一、迎宾接待与服务
1.热情礼貌接待进店顾客，主动问好，耐心解答商品位置、价格、活动等咨询。
2.引导顾客选购，做到文明服务，妥善处理简单顾客问询与投诉，遇到无法解决的问题及时上报店长。
3.维护收银秩序，提醒排队，做好收银辅助工作。
二、商品陈列与理货
1.及时整理货架，补齐缺货商品，做到排面整齐、标签清晰、价货对应。
2.检查商品日期，做好临期商品区分、上报，防止过期商品上架售卖。
3.保持货架、端架、堆头陈列规范，按要求整理补货、归位散落商品。
4.做好到货验收、清点、上架，核对数量与品名。
三、收银工作（兼收银岗）
1.规范操作收银设备，扫码、计价、收款、找零准确，妥善保管现金、扫码款、备用金。
2.核对小票，提醒顾客核对商品与金额，主动做好打包服务。
3.遵守收银纪律，不私自赊账、不挪用营业款，做好交接班钱款交接。
四、环境卫生与安全
1.负责责任区域卫生：货架、地面、收银台、冷柜、入口等处清扫，保持干净整洁。
2.留意店内水电、冰柜、照明设备，发现异常及时上报。
3.注意防火、防盗，观察可疑人员，防止商品丢失，发现险情第一时间告知店长。
五、库存与损耗管理
1.留意商品库存情况，及时上报缺货、断货、破损、污损商品。
2.规范处理破损、退换商品，按流程登记，减少不必要损耗。
3.配合盘点工作，认真核对商品数量，如实填报盘点数据。
六、遵守门店规章制度
1.按时上下班，做好交接班记录，服从店长排班与工作安排。
2.熟悉门店促销活动、会员规则，主动向顾客介绍优惠活动。
3.遵守仪容仪表、着装规范，保持良好职业形象。
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